Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng mmmoo

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "mmmoo" hoặc "Nền tảng": chỉ website mmmoo.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan được vận hành dưới thương hiệu mmmoo.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của mmmoo.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng mmmoo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do mmmoo cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) hiện có trong tài khoản của Người dùng.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và sử dụng nền tảng mmmoo từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của mmmoo, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của mmmoo.

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của mmmoo, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên mmmoo.

2.2. Quy trình đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. mmmoo có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng mmmoo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.4. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. mmmoo khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ mmmoo.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.1. Nạp tiền vào tài khoản

mmmoo hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận thanh toán thành công.

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo quy định của từng phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thông qua bên thứ ba.

3.2. Rút tiền từ tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện số dư tài khoản đủ và tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút đối với các phương thức điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• Tài khoản chưa xác minh danh tính có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• mmmoo có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn.

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng mmmoo phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

4.2. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (hoặc trong thời gian cược trực tiếp được cho phép), số tiền cược nằm trong hạn mức quy định, và hệ thống đã xác nhận thành công. mmmoo có quyền hủy bỏ các lệnh cược được đặt do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai.

4.3. Giải quyết tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, quyết định của mmmoo dựa trên dữ liệu từ các nguồn thông tin chính thức là quyết định cuối cùng. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được xem xét.

4.4. Cá cược thể thao

mmmoo cung cấp kèo cá cược cho các giải đấu thể thao trong nước và quốc tế, bao gồm V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League, UFC, boxing và nhiều môn thể thao khác. Tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận.

mmmoo thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của mmmoo bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi Người dùng hoàn tất điều kiện nhận thưởng.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• mmmoo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Trong trường hợp mmmoo phát hiện Người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận để trục lợi từ các chương trình thưởng, mmmoo có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy các lệnh cược liên quan và khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng mmmoo:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
2. Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng mmmoo.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
5. Thao túng kết quả cá cược thông qua thông đồng với người chơi khác hoặc với bên thứ ba.
6. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi bất chính.
7. Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác.
8. Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản mmmoo cho bên thứ ba.

mmmoo nỗ lực duy trì hoạt động của nền tảng liên tục và ổn định. Tuy nhiên, mmmoo không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian. mmmoo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do kết nối internet của Người dùng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ mmmoo.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản Người dùng do Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập.
• Sự thay đổi tỷ giá hoặc phí xử lý từ phía các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của mmmoo đối với Người dùng không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

mmmoo cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian tối đa cho mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn chặn đăng ký mới vĩnh viễn.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các công cụ hỗ trợ và nguồn tư vấn, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng mmmoo, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của mmmoo hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào liên quan đến tài sản sở hữu trí tuệ của mmmoo mà không có sự cho phép bằng văn bản từ mmmoo. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ mmmoo trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản hiện hành và không được thực hiện các hành vi gây hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật hiện hành, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để có hiệu lực, và các điều khoản còn lại tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ mmmoo qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: mmmoo.app
• Telegram: @mmmoo_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ tết

Đội ngũ hỗ trợ mmmoo cam kết phản hồi mọi khiếu nại và thắc mắc liên quan đến điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.